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要知道斑马ZT620打印机打印热敏标签打印不出文字的原因首先要了解打印热敏纸时的工作原理，它在打印头上安装有半导体加热元件，当打印头加热后，接触到热敏纸，就能够打印出想要的标签了，它的原理是图像通过加热在膜中产生化学反应而生成的，这种化学反应需要在一定的温度下才行，在高温下会加快这种化学反应。当温度低于60℃时，纸需要经过相当长，甚至长达几年的时间才能变成深色；而当温度为200℃时，这种反映会在几微秒内完成。
热敏打印机选择在热敏纸的某个位置上加热，就能够产生相应的图形，热是由与热敏材料相接触的打印头上的一个小电子加热器提供的。加热器排成方点或条的形式由打印机进行逻辑控制，当被驱动时，就在热敏纸上产生一个与加热元素相应的图形。控制加热元素的同一逻辑电路，同时也控制着进纸，因而能在整个标签或纸张上印出图形。
如果斑马ZT620打印机使用热敏打印无法打出字时，首先要确认是否有将标签纸更换成热敏纸，如果是热敏纸，同时打印机处于热敏打印状态，还需查看热敏纸的质量是否合格。
另外可以检查打印机的滚筒的压力是否正常，检查打印机在工作时，滚筒有没有压在热敏纸上，如果没有，打印头就无法接触到热敏纸，就打印不出内容。
